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Introdução
Quando você está avaliando plataformas de bate-papo, dois nomes geralmente aparecem: Deriva e Chat ao vivo. Ambos têm a confiança de milhares de empresas e foram projetados para ajudar você a se conectar com os clientes em tempo real.
A escolha certa depende das necessidades, das metas e do orçamento da sua equipe. Este guia compara o Drift e o LiveChat em termos de confiabilidade, recursos, preços, integrações e suporte para que você possa decidir com confiança.
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Principais tópicos: Drift versus LiveChat
- Deriva → Ideal para equipes corporativas que precisam de IA avançada, automação de vendas e integrações profundas com a MarTech.
- Chat ao vivo → Ideal para empresas que desejam um bate-papo confiável e fácil de usar com preços flexíveis.
- Preços → O Drift é apenas de nível corporativo; o LiveChat oferece planos mais acessíveis e transparentes.
- Facilidade de uso → O Drift é corporativo; o LiveChat é rápido de configurar e intuitivo.
- Suporte → Ambos fortes, mas o LiveChat é altamente avaliado por sua capacidade de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana.
1. Confiabilidade
- Deriva: Bem conceituado no espaço corporativo, usado por grandes marcas e construído para suportar operações de alto volume.
- Chat ao vivo: Com a confiança de mais de 35.000 empresas em todo o mundo, com uma reputação de disponibilidade consistente e serviço confiável.
🔑 Ambos são comprovadamente confiáveis; o LiveChat geralmente é escolhido por equipes pequenas e médias que desejam algo estável e simples.
2. Características
- Deriva: Marketing conversacional avançado, bots orientados por IA e automação de vendas projetados para funis de vendas corporativos.
- Chat ao vivo: Bate-papo ao vivo simplificado, complementos de chatbot, integração com a base de conhecimento e ferramentas robustas de agentes para uso diário.
💡 O Drift se encaixa melhor se você precisar de uma plataforma focada em marketing. O LiveChat brilha se você quiser um equilíbrio entre automação e suporte humano.
3. Preços
- Deriva: Preços de nível corporativo compatíveis com seus recursos avançados de automação.
- Chat ao vivo: Planos transparentes e flexíveis a partir de preços acessíveis, com opções de expansão à medida que você cresce.
📊 Para muitas pequenas e médias empresas e equipes em crescimento, o LiveChat pode ser a opção mais econômica.
4. Integrações e facilidade de uso
- Deriva: Integrações profundas com software de vendas e marketing, ideais se você já administra uma pilha corporativa de MarTech.
- Chat ao vivo: Integrações fáceis com Webflow, Shopify, WordPress, HubSpot e muito mais, tornando a configuração rápida para a maioria das equipes.
⚡ O LiveChat é frequentemente elogiado por sua interface intuitiva e curta curva de aprendizado.
5. Suporte e integração
- Deriva: Oferece recursos e suporte robustos, mas com foco em contas corporativas.
- Chat ao vivo: Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, altamente avaliado em termos de capacidade de resposta e facilidade de integração.
🙌 Para equipes que valorizam o suporte rápido e acessível, o LiveChat se destaca.
Conclusão
Tanto o Drift quanto o LiveChat são opções fortes — tudo se resume às suas prioridades:
- Escolha Drift se você precisar de automação de vendas em nível corporativo e ferramentas de marketing orientadas por IA.
- Escolha LiveChat se você quiser uma plataforma de bate-papo confiável e fácil de usar, com preços flexíveis e integrações diretas.
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